⚓ 不可抗力および運航遅延等に関する規約
当社は、安全運航を最優先としてクルーズ運営を行っております。
そのため、以下の事由により、運航内容の変更・遅延・中止・目的地変更等が発生する場合がございます。
■ 不可抗力に該当する事由
- 天候不良（強風・豪雨・台風・濃霧等）
- 波浪・潮流・河川状況の変化
- 水草・流木・浮遊物・漂流物等による航行障害
- 水門・閘門・港湾施設等の混雑、故障、開閉遅延
- 国土交通省・海上保安庁・河川管理者等、公的機関の指示・判断
- 他船事故・航路規制・交通制限
- 船舶の安全運航上やむを得ない点検・調整
- その他、当社の責によらない事由
■ 運航内容の変更について
上記事由が発生した場合、当社は安全確保を最優先とし、以下の対応を行う場合があります。
- 出航時間・到着時間の変更
- 航行ルートの変更
- 停泊場所の変更
- 花火大会・イベント等の観覧位置変更
- 運航時間の短縮または延長
- やむを得ない運航中止
■ 花火大会・イベント運航について
花火大会・イベントクルーズは、気象・河川状況・航路状況等により、予定していた観覧位置まで到達できない場合があります。
また、観覧状況・視界・距離等は当日の運航状況により変動します。
当社は安全上合理的と判断される範囲で運航を行いますが、特定地点への到達や観覧状況を保証するものではありません。
■ 返金について
不可抗力により運航内容の変更・遅延等が生じた場合でも、実際に運航およびサービス提供が行われた部分については、原則として返金対象外となります。
ただし、当社判断により、一部返金または代替対応を行う場合があります。
■ お客様へのお願い
安全運航のため、船長およびスタッフの指示には必ず従っていただきますようお願いいたします。
安全確保上必要と判断した場合、運航内容の変更または中止を行う場合がございます。